Le contexte
Comme beaucoup de maisons d'hôtes, L'Alcôve dépendait des plateformes de réservation en ligne — visibilité immédiate, mais environ 15 % de commission sur chaque nuitée, et aucune relation directe avec le client. L'objectif : un site capable de capter des réservations en direct, sans perdre le confort d'un calendrier et d'un paiement sécurisé. Plus de 80 % des visiteurs réservent depuis leur téléphone — le site devait être pensé mobile d'abord, pas adapté après coup.
Ce qu'on a construit
- Réservation directe — calendrier de disponibilité, acompte sécurisé par carte, confirmation automatique.
- Espace gérant multi-rôles — un accès "propriétaire" complet et un accès "conciergerie" restreint aux opérations du quotidien (calendrier, réservations, factures, chambres, messages), avec verrou serveur entre les deux.
- Tableau de bord "Aujourd'hui" — chiffre d'affaires du jour, réservations en cours, vue d'ensemble sans avoir à ouvrir un tableur.
- Comptabilité intégrée — chiffre d'affaires encaissé, taxe de séjour à reverser calculée automatiquement, TVA en franchise en base, export CSV pour la déclaration.
- Présentation des chambres — mise en valeur de chaque chambre et de la Côte d'Albâtre, pensée pour rassurer avant de réserver.
Ce que la plateforme vise
L'objectif fixé avec la gérante : atteindre environ 30 % de réservations en direct à 6 mois, contre 0 % auparavant. C'est un objectif, pas encore un résultat mesuré — le site est trop récent pour en tirer une statistique fiable. Premier signal positif : la prise en main de l'espace de gestion a été validée sur place avec la gérante, sans blocage.